Yobet娱乐变异知识

深厚的知识体系®(SoPK)Yobet娱乐是 W · 爱德华兹 · 戴明管理工作的高潮。该系统的四个领域是:对系统的评价,Yobet娱乐变异知识,知识理论Yobet娱乐心理学。这篇文章探讨了德明博士管理哲学背景下的变Yobet娱乐化知识。

甚至戴明博士的粗略概述也集中在他对使用数据来提高组织绩效的贡献上。问题 I (约翰·亨特) 个人认为最重要的方面被错过了。比使用特定工具 (甚至是极其有价值的工具,如 PDSA 改进周期或控制图) 更重要的是理解变异的统计思维。即使不分析数据,这种思维方式也会改变你对数据和处理结果的看法。这种新的思维方式是从你的变异知识中获取的最强大的资源。Yobet娱乐

“为什么出了问题? ”“ 为什么结果这么差? ”“ 我们怎样才能重复这种成功? “管理层的工作不仅仅是问这些和其他重要的与绩效相关的问题,还要找到正确的答案并采取正确的行动。戴明博士为管理层提供了通过变异知识来做到这一点的方法。Yobet娱乐

在任何业务中,人与人之间、产出、服务和产品之间总是有差异的。系统外是由两种类型的变异引起的: 共同原因变异和特殊原因变异。共同原因变化是系统的自然结果。在一个稳定的系统中,共同原因的变化在一定的范围内是可预测的。

特殊原因变化代表了系统之外的一个独特事件: 例如,自然灾害。

区分变异之间的差异,以及理解其原因和预测行为,是管理层适当消除系统中问题或障碍的能力的关键。

控制图是用来确定系统是否在控制中 (系统给出可预测的结果) 以及那些可预测的结果是什么的工具。稍后我们将在控制图上发布更多细节 (以及常见和特殊原因)。尽管控制图本质上是一个帮助你学习和分析的工具。


根据你是有共同原因还是有特殊原因,有不同的改进策略。如果你有一个特殊的原因,那么你想了解什么是特殊事件,并找到方法来捕捉什么是有益的,或者更有可能, 了解什么是一个问题,并制定对策来避免将来的问题。这里的关键是你想了解一个特殊的原因,有一个特殊的原因很快 (因为当这个特殊的事件在每个人的脑海中很新鲜的时候,它就更容易了解)。

当系统不能产生可接受的结果时,你仍然需要改进。但是更有效的策略是使用共同原因改进思维。这些策略将检查其系统性结果 (所有数据),并寻求系统性改进。

正如我们昨天发布的,戴明博士估计 94% 的原因是危机之外的常见原因,而且随着时间的推移,他实际上增加了他的估计。不幸的是,我们的默认模式 (作为与我们的心理学相关的人,戴明的 sock 的四个领域之一) 是使用特殊的原因思维。我们试图发现具体结果的不好之处 (经常寻找责备的人) 并解决它。这可能行得通,只是一种非常低效的改进方式。在 94% 或 97% 的案例中,当共同原因思维更有效时,如果我们使用这种思维,我们会得到更好的结果。

从积极的一面来看,系统改进更有成效。如果你只解决这个特殊的情况,你没有做太多的事情来改善未来的结果。也许只是消除了一个潜在的问题。但通常你甚至不这么做。

你没有知道你的系统有一个应该解决的弱点,而是解雇了那个不幸的 sap,当问题出现时,他正坐在他们的桌子上。你说服自己,你处理了问题员工,但事实上系统只是定期给出结果,几个月后,其他人会在错误的时间坐在错误的地方。

再次与心理学领域联系在一起; 人们认为变化比实际存在的要少得多。因此,他们的自然倾向 (没有足够的变化知识) 是怀疑一个特殊的问题,而实际上这只是系统中的自然变化。“篡改,对变化反应过度,是增加变化和成本的一种常见方法!” Brian Joiner (摘自我在 Brian 领导快速改进研讨会上的笔记)。Yobet娱乐

当结果在系统 (控制图将显示) 的预期结果范围内时,使用特殊原因思维是篡改。这导致了大量的努力,却没有什么好处。没有变异知识,迷信就会蓬勃发展。Yobet娱乐

相关:变异,如此有意义,却被琳达 · 芬恩误解-理解变异作者: 汤姆 · 诺兰和劳埃德 · 普罗沃斯特

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11 回应

  1. Ashish Kulkarni 说:

    如何提高我对变异的理解?

  1. 2013年2月25日

    [……] 渊博的知识体系 -- 有一个例外。我很少听到Yobet娱乐任何关于 “理解变化” 的事情。我听说团队和工具、视觉管理、日常跟踪、问题识别、 [……]

  2. 2013年8月27日

    […] 数据 -- 所以我们可以看到不存在的 “热条纹”,因为我们不理解变化)。理解变异是戴蒙管理的四个组成部分之一 […]

  3. 2014年5月13日

    […] 管理。他们需要建立良好的实践,例如将组织视为一个系统,对变化进行管理,使用 PDSA 周期不断改进, 采用让人们在工作和 [……]

  4. 2014年9月20日

    […] 分为 “特殊” 和 “常见” 原因。我们通常归咎于员工的大多数问题实际上是系统问题或 “常见” 原因,个人没有 [……]

  5. 2015年11月5日

    “休哈特的工作和概率方法之间的关键区别在于,他的工作是在过程改进的背景下发展起来的,目的是与过程监控相反……”

  6. 2015年12月28日

    我们的博客始于 10月的 2012年; 2015年前 10 名的帖子包括 2015年的 2 篇、 2014年的 1 篇、 2013年的 3 篇和 2012年的 4 篇……

  7. 2016年11月10日

    […] 理解变异,托马斯 · 诺兰和劳埃德 · 普罗沃斯特著。新文章讨论了如何在处理大型数据集 (例如,政府 [……]

  8. 2018年5月3日

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  9. 2019年2月4日

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