知识理论Yobet娱乐

深厚的知识体系®(SoPK)Yobet娱乐是 W · 爱德华兹 · 戴明管理工作的高潮。该系统的四个领域是:对系统的评价,Yobet娱乐变异知识,知识理论和Yobet娱乐心理学。这篇文章探讨了戴明博士管理哲学背景下的知识理论。Yobet娱乐

“发现的最大障碍不是无知 -- 而是知识的幻觉。” -- 丹尼尔 · J · 布尔斯廷Yobet娱乐

我们知道什么不是这样的?我们怎样才能避免我们在思考中犯的错误?我们如何改进学习过程?
这些是导致戴明博士将 “知识理论” 纳入深刻知识体系的一些问题。Yobet娱乐

虽然他的许多想法已经进入了其他管理理论 (关注客户、变化、系统思维、创新、持续改进、基于数据的决策、心理学的重要性……) 你很少听到理解人们如何思考和行动的重要性,基于他们认为他们知道的事实。这是知识理论的核心。Yobet娱乐

确认偏差

确认偏差是一个如此重要的概念; 这意味着我们倾向于抓住支持我们信仰的证据,而忽略破坏我们信仰的证据。为了更有效地调整我们的信念以适应现实,我们很好地质疑我们是否陷入了确认偏见。

实验、预测和学习

在可能的范围内,最好收集基于实验的证据来支持你的理论。戴明系统中用于管理获得证据和洞察力的模型是计划-做-学习-行动 (PDSA) 周期。PDSA 循环是一个基于对知识理论的理解来提高的过程。Yobet娱乐

当人们预测时,他们学得更好。做出预测迫使我们提前思考结果。作出预测也使我们更深入地审视我们心中的系统、问题或理论。当我们检查我们的预测结果时,我们也了解了我们对管理信念的理解。

例如,从你的预测 (和 PDSA 实验测试他们),你可能会发现:

  • 你经常过于乐观 (或悲观)。
  • 你在预测与信息技术改进相关的变化方面非常有效,但当心理学在变化中扮演重要角色时,你在预测结果时却很差。
  • 这种影响通常正如你在测试期间预测的那样 (使用 PDSA),但是试图在整个组织中实际标准化改进的尝试失败了。

学习你的预测能力 (以及你的组织的预测能力) 是知识理论的一个关键部分。Yobet娱乐

变异

人们相信系统和过程的变化比现在小得多。这种对变异的低估导致人们相信正常变异是不正常的,这反过来又导致他们寻找变异的特殊原因。这样做是一个非常低收益的改进策略。(更多关于戴明对篡改的看法)。

同样,戴明管理系统试图通过采取明智的策略来避免我们如何看待变化的陷阱。这些策略之一是使用控制图来准确显示什么是过程的合理变化。另一个明智的策略是首先检查一个人工作的过程和环境,而不是首先责备这个人 (作为一个特殊的原因)。

心理学和知识理论Yobet娱乐

如前所述,SoPK 的四个组成部分是相互关联的。这是一个心理学如何与知识理论相互作用的例子。Yobet娱乐

我们评估一个想法的方式不是基于我们可能愿意相信的冰冷逻辑。如果我们从一个我们不喜欢的人那里听到了一个想法,然后两天后我们从一个我们尊敬的朋友那里听到了完全相同的想法,我们对这些想法的反应往往会非常不同。

当我开始理解知识理论并应用我上面的建议时,我开始质疑为什么我相信某些东西以及我如何Yobet娱乐回应所提出的想法。在检查我自己的反应时,我注意到我自己在评估这个想法时过于权衡了想法的来源。通过检查我的思维过程,我可以看到我被不应该如此重要的因素过度影响了。然后我开始看着别人,让我吃惊的是,我经常听到有人批评一个人的想法,一周后又从朋友那里赞扬同样的想法。

这也显示了绩效评估中的一个真正的弱点。当一个经理喜欢一个人时,他更可能欣赏这个人的工作、想法和贡献,从而给这个人更高的评价。

运算定义

没有任何特征、状态或条件的真实价值是根据测量或观察来定义的。-爱德华兹 · 戴明博士

“值” 在给定操作定义的上下文中。理解一个值必须通过上下文解释,导致我们质疑任何不提供数据如何创建的操作定义的数据。这导致了更好的理解。否则,如果没有操作定义,我们很可能从数据中得出不正确的结论。让我们看一个简单的例子:

误解和误解

高管的身高远远高于平均人口。高大的人天生是组织中更好的领导者吗?从历史上看,让团队中最大的人来领导这次狩猎可能是有意义的,但似乎没有一个好的理由相信身高对领导者来说是一个很大的价值当代社会。你可以从关于高个子高管的数据中得出,事实上,身高是一种非常有价值的 “价值”。或者你可以从中了解到,我们继续基于不重要的因素做出判断,因为无意识的评估标准 (比如身高更好) 已经融入了我们的心理,这些标准塑造了我们的信仰。

接下来的步骤

理解戴明管理系统背景下的知识理论有助于我们更有效、更持续Yobet娱乐地学习和改进我们工作的流程和系统。

对一些人来说,理解知识理论是如何融入戴明的管理系统的很容易,但对另一些人来说却不容易。正如在Yobet娱乐之前的帖子中所说的,这些帖子可以让你沿着发现的轨迹开始,但是它们只触及了戴明管理系统的四个组成部分的表面。

相关:我们如何知道我们所知道的?-戴明的索普作者: 约翰·亨特

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5 回应

  1. 约翰,这是一个有趣的博客。我真的很喜欢,同时也被这句话困扰着。知识的幻觉阻碍了我们,这是绝对正确的。这应该再次提醒我们要思想开放,不断努力提高自己的技能。Yobet娱乐

  1. 2013年5月23日

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  2. 2013年9月9日

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