戴明博士的红珠实验教训

的教训说明使用红珠实验太多了,不能包括在这篇文章中。但是我们可以触及一些想法。红珠实验的价值是为你的思维提供焦点。

很难相信对许多人来说,全红珠实验是什么样的。对许多参与者来说,即使他们能够理性地理解施加在他们身上的限制,他们也会受到心理影响。戴明博士读的信是一个常见的反应。

对于那些说红珠实验是不现实的,因此没有价值的人来说。当然这是不现实的。这是一种简化。但是这些教训并不依赖于对一个真正的组织来说插图的准确性。这个简单的结构说明了这些教训。

Llyod Dobbins 在这里的剪辑中写道: “他们最终对一个不让他们工作的系统感到沮丧,在这个系统中,他们无力改变。 “这是一个非常普遍的经历。红珠实验将它推向了一个极端,但关键是被迫在一个你无力改变的破碎系统中工作。可悲的是,这是许多工人的共同命运。在这种情况下责备工人显然毫无意义。

戴明博士阅读了 “愿意的工人” 的信:

人们希望尽力而为。我想了一下我自己的工作情况,人们多久处于一种他们无法管理但希望尽力而为的状态,以及人们尽力而为的状态。过了一会儿,他们的动力、关心和渴望会发生什么?对一些人来说,他们变得筋疲力尽,筋疲力尽。幸运的是,有许多人只需要机会和方法来做出贡献。

这是非常正确的。

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工人们会努力做好工作,即使他们知道自己做不到。尽你最大的努力并不重要,除非你知道该做什么,为什么要做,以及如何去做。


我要补充的是,除非你应该做的做法有效,否则他没有提到。系统必须允许那些正在做这项工作的人不断改进这个过程。无论工作是什么,这些都是真实的: 制造、监管、工程、护理等..I包含必要时不Yobet娱乐断改进过程的知识、时间、工具和权威。在没有知识和能力的情况下给人们提供权威 (如果有必要,通常是这样的培训) 是没有帮助的。

红珠实验的另一个重要教训是理解变化的重要性 -- 从你拥有的数据中得出准确结论的重要性。我们经常让人们从数据中得出错误的结论,因为他们不理解变化。他们提出的声明没有数据支持。但是由于很少有人理解如何分析数据,这些说法被接受为证据。

与红床实验提供的数据非常相似的数据每天都在商业中被用来奖励和惩罚人们。数据被用来指责那些没有达到预期的人,奖励那些有好的数据的人。在红珠实验中,我们知道这些数字不是员工提供的价值的合理衡量标准。但是在我们的组织中,我们接受与员工提供的价值无关的数字来评估和奖励员工。

在我们的组织中,非常需要提高计算能力 (用数字识字)。这不是复杂数学的问题。这些概念相当简单。大多数人甚至根本不需要使用公式 (尽管公式很简单)。他们只需要理解变化。控制图提供了一种简单的方法来查看系统的自然变化,并在出现特殊原因时突出显示。一个组织需要一些在更高层次上理解统计数据的人 (仍然大多是简单的东西) 但是大多数人可以仅仅使用图表和对变化的理解来做出与现有证据一致的判断。

戴明博士: “他们 [自愿的工人] 符合程序,但是不同的工人之间有很大的差异。 “红珠实验提供的数据通常比我们从组织中获得的数据更有说服力。我认为被低估的一个教训是,似乎非常清楚的数据没有提供我们认为的证据。我认为因为我们可以很容易地看到这些数据不能提供价值,所以我们低估了它。但是我认为在许多组织中,如果他们像这样看数据,他们会比实际拥有的数据更容易做出决定。红珠数据似乎比我们通常看到的数据显示出更明显的差异。如果你有,情况就不是这样了Yobet娱乐关于变异的知识,但没有这些知识,数据可能是骗人的。Yobet娱乐

戴明博士还说: “系统是管理层的责任。工人在系统内工作,管理层对系统负责。“在极端的红珠实验中显示。在我看来,我认为在我们的组织中,这是一项共同的责任,但管理层拥有最大的权力,因此也是最大的责任。管理层也设定了每个人参与的条件。如果结构不允许工人质疑和提高他们在系统上工作的能力是不存在的。如果他们真正的机会非常有限,那么他们对系统的责任也非常有限。我可能会在另一篇博客文章中进一步讨论这个问题。

戴明博士: “成本不是原因,我们需要研究原因。”

公司没有研究红色珠子的原因,而是指责工人破产了。相反,我们的公司需要有一个系统来支持和鼓励那些做这项工作的人不断改进。我们怎样才能把红色珠子从我们这里拿走呢?如果做不到这一点,检查并取出它们是否具有成本效益 (这不是一个很好的解决方案,但可能比我们能做的更好, 现在 -- 也许有一些特征会有所帮助,也许红色的珠子更有磁性,或者我们可以用光学扫描仪来区分红色和白色的珠子)?我们可以修改桨来选择白色珠子吗?重要的一课是,如果你不让那些做工作的人解决你的生意遇到的问题。

戴明博士: “任何人,几乎任何人的表现,几乎完全由他工作的系统控制…… 在现实生活中,98% 的表现可能来自系统。我们观察到的大部分来自系统…… 他们的输出由系统控制。"

相关:Yobet娱乐关于变异的知识 (伊恩 · 布拉德伯里)-结果是由于数学概率还是个人优点?

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6 回应

  1. 2014年8月25日

    […] 是与系统的互动。将结果归因于个人是不明智的 (见红珠实验中的一个例子,显示了这种 [的缺陷……]

  2. 2014年9月8日

    [.] 帖子继续发表一些由红床实验课引发的想法 [.]

  3. 2016年4月18日

    […] 重要的不是管理部门说了什么。重要的是管理的作用。[……]

  4. 2016年4月25日

    […] 2016年4月13日。他以红珠游戏开始演示 (见我们博客上的相关帖子: 戴明博士的红珠实验教训,爱德华兹博士的红珠实验……]

  5. 2016年6月24日

    […] 戴明博士的红珠实验的教训 […]

  6. 2019年2月5日

    […] 我在 W.Edwards Deming Institute [的帖子中从红珠实验中得到的一些教训……]

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