对抗确认偏差

发现的最大障碍不是无知; 而是知识的幻觉。Yobet娱乐

-丹尼尔 · 布尔斯丁

在你认为戴明的想法似乎很有价值之后,你必须采取行动,采用新的方法,以便从你学到的东西中受益。这有多种形式,我在过去的帖子中讨论了这个方向的许多可能的步骤。今天让我们看看如何抵消确认偏差一旦你意识到它给你的决策过程带来的弱点 (基于对心理学的理解和知识理论Yobet娱乐)。

改进系统的一个方法 (基于确认偏见在我们的思维方式中根深蒂固的知识) 是鼓励你的组织中的Yobet娱乐不同意见。我们的组织经常给人们施加巨大的压力,让他们同意被接受的观点。这当然让事情变得更容易,也减少了人际冲突 (让经理更容易)。在大多数情况下,顺其自然是明智的。

该组织在那些公认的信仰和实践的基础上幸存下来并成长起来。组织中的人将不愿意挑战已经奏效的东西。组织以这种方式发展是可以理解的。

确认偏差将增加这种不情愿。正如证实偏见告诉我们的那样,人们会接受支持他们信仰的 “证据”,拒绝破坏他们信仰的证据。通过贬低那些质疑公认信仰的人,将这种做法制度化,我们放大了确认偏见的负面影响。

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大多数被接受的信念在组织内运行良好,或者以前会做出改变。可能是当前的做法是明智的,也可能只是它们可以被接受。组织的一个大问题是许多不同弱点的影响,孤立地说,可能是次要的,但是当你加起来 (或者系统地思考, 当你欣赏他们在系统内创建的交互时),所有不良做法的影响可能会非常大。

在大多数组织中,我们需要对管理系统进行改变,以逆转当前继续前进,不询问或要求证据的压力目前的做法。大多数管理系统将受益于鼓励挑战公认的信念。他们将从鼓励信仰测试和检查这些实验的结果中受益。

有了对心理学的理解,我们可以接受确认偏见是我们思考方式的弱点。我们可以在我们的组织中看到我们鼓励合规和前进的所有方式。这种做法进一步强化了确认偏见。即使有人可以强迫自己亲自质疑和抵制确认偏见,当他们看到在组织内推进这些想法的挑战时,他们被劝阻不要这样做。


有了这种理解,我们可以看到,为了抵消这一公认的弱点 (由于确认偏差,不良做法难以纠正),我们需要设计抵消这一弱点的管理系统。

知识理论是戴明管理系Yobet娱乐统的一部分,你几乎永远不会在其他管理系统中听到。思考知识理论的一种方式是 “我们如何知道我们所知道的” 以及在多大程度上知识值得依赖。你可以看到这是如何与确认偏差直接相关的。通过承认人们认为他们知道的和实际知道的之间的差异,戴明博士提供了一个处理这一弱点的管理系统。

就个人而言,养成质疑你认为支持你观点的证据的习惯是对抗确认偏见的直接方法。这是不够的,但是一旦你学会如何真正质疑明显支持的价值,它是有用的。

通过应用 PDSA 循环,系统地减少了确认偏差。如果我们记录我们的信念和预测,测试它们,然后评估测试,我们很可能会发现那些没有根据的信念。可悲的是,这在实践中几乎没有那么容易 -- 但这个概念是相当直接的。我们可以通过写下信念并测试它们来抵消确认偏见。

科学家和统计学家都知道预测和实验是测试信念的最佳方式。没有实验,当你只看历史数据时,很容易找到支持你当前信念的数据。为了测试一个信念,你需要进行实验并判断实验的结果。

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在管理方面,即使是那些实验也往往远非结论性的。通常有许多潜在的因素会影响结果。在管理方面,我们很少寻求科学的确定性,我们寻求足够的学习来管理好并不断提高。

在管理系统中使用 PDSA 将大大减少不真实但由于确认偏见而被接受的信念的影响。但是在没有有意识地尝试抵消确认偏见的情况下使用 PDSA 对这一领域的影响可能相当有限。但是明智地使用 PDSA随着努力抵消确认偏见将是有效的。

如果你确保在被认为有很大影响的项目上进行实验,这一点尤其正确,即使怀疑实验不会有成效。确认偏见的一个阴险部分是,你甚至不会质疑重要因素,因为你认为这样做是不明智的。

即使在接受诸如确认偏见等概念的真实性时,我们仍然必须依靠管理者的判断。我们寻求以多种方式改善这种判断,包括对系统、心理学、变异和知识理论的理解。但与一些人似乎认为的不同 (数据、工具和过程思维将消除判断的需要),使用判断仍然是经理责任的一个组成部分。Yobet娱乐

我们必须对测试什么和接受什么做出判断,这在确认偏见方面有明显的弱点,但这是现实。对确认偏见所带来的风险的理解可以帮助我们格外警惕,避免陷入被现有信仰蒙蔽的陷阱。

学习系统、心理学、变异和知识理论是很重要的,因为我们每天都要依靠人们的判断来做出很多决定。我们不能写一点计算机代码来纠正确认偏差的问题。我们需要学习,然后调整我Yobet娱乐们的思维和我们的管理系统,使其运作良好,因为我们理解我们的信念是如何遭受系统性弱点的,例如确认偏见。

相关:知识的幻觉Yobet娱乐-如何使用数据并避免被数据误导-理解心理学的缺陷导致有缺陷的管理

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1 响应

  1. 2019年9月28日

    […] 如何克服确认偏差 […]

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