凯文 · 墨菲的演讲: 戴明领导观的应用和教训

凯文 · 墨菲提交月日 In2: InThinking 年度论坛周末会议: 应用及经验的戴明领导的看法:

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凯文是主席在凯旋配套服务。从福坦莫大学的戴明学者项目毕业后,他为通用电气飞机发动机公司工作。当哥决定出售的单位提供发动机机体配套服务,凯文参加管理层收购的公司的部分现凯旋配套服务

声音的视频也不是很大。这是不坏的近一半,所以如果你真的无法忍受在开始的时候,你可以跳过了一半的介绍。

凯文讨论了这样一个事实很多无法应对的重要因素和管理与研究这些因素的重要性和影响。他还展示了在可能的情况下使用数据来帮助管理您的组织的重要性。有时我得到的印象是,有些人了解到一些重要因素无法衡量,并认为这是不用担心使用数据的借口。这根本就不是什么戴明博士说。

数据在管理一个组织中非常有用,做好数据对于持续改进至关重要。戴明博士警告说,“假设如果你不能衡量它,你就不能管理它 -- 这是一个代价高昂的神话,这是错误的。这是一个警告,警告人们试图在没有帮助的决策中强制使用数据。这并不是对许多使用数据极具价值的案例的陈述。

不要太早的借口上有些东西不能测量时,你很难弄清楚如何测量获得的现状或效果的实验。一定要愿意接受有些事情是无法衡量的,但是在我的经验中,人们太早放弃思考有用的方法来采取措施是太普遍了。Kevin 展示了许多使用数据和控制图的例子,以引领黛安芬配件服务的改进。

凯文还讨论了一个实例,说明数据开始看起来令人不安。它显示了.不知道到底是怎么回事与程序所使用的数据。这个过程是在试验和额外的努力寻找良好的解决方案,增加了多长时间才完成这一进程。

如果我们建立了劳动标准,我们就没有办法,也没有办法得到我们得到的实验和改进。没有机会了。

他用的是 “标准” 一语是指设置标准等有很大的具体任务,是衡量和评价 (这句话是从 78 米贪污问题咨询。


当组织短期集中或行政决策的数据不理解的过程产生的数据,他们将 “应当负责的人” 的糟糕数据和驱动闻风丧胆的任何想法实验。戴明的心态让身边的人的工艺试验和接受短期成本凯旋配套服务的平均费用,在此情况下, 从 $1,404 到 $388 超过一个月期。但必须要相信这些工作对实验的明智和不具有高管反应初始成本增加和块改善的目标。

我很喜欢何凯文你所遇到的问题的研究,利用数据。它没有听起来那么简单。解读数据准确,需要知识: 如何理解数据的系统产生的数据。他讨论了,Yobet娱乐辛普森的矛盾,可以使你得出正确的结论。发生这种情况时,所使用的数据作为代理的测量过程可能你心情不好因为根本进程提供差的结果,但由于混合分组,在数据的变化 (有关的想法:分层数据显示数据的价值)。

事实上,在他之前的演讲中,我认为数据可能看起来更糟 (随着时间的推移),因为复杂的服务 (需要更多的时间) 和更简单的服务的组合发生了变化: 他展示的数据有很多变化,这可能是混合 2 个或几个,相当不同的过程变成 1 个图表。我对这些过程了解不够,不知道这是否是合理的可能性,但这是一个问题,只要看看他在我脑海中提出的数据。

凯文还讨论了问题或有奖励 (奖励等)。他取消了这种奖励在凯旋配套服务 (相关新闻:消除标语、规劝和目标,激励的问题: 即使本组织被破坏的过程真正激励我们的是什么?)。

这就是我们要做的转化中的公司。建立信任,这会导致利益和关注。这将导致创新的过程.长期生存的公司真的取决于创新。(报价: 81 米 30 s)

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