理解和误解变异

客人邮寄方式约翰·亨特

这个网络广播展示了 Mike Stoecklein 在 2015 戴明研究研讨会上的陈述、对医疗保健变化的理解和误解。

迈克写的配套研究论文,对医疗保健变化的理解和误解包含了关于他讨论的主题的其他信息,并包括对来自 33 个医疗保健组织和咨询公司的 40 名个人的采访摘要,内容涉及三个调查领域:

  1. 当他们有数据时,医疗保健管理的理解和对变化的反应的现状,
  2. 他们目前对当数据不存在 (包括人员管理) 时如何应用变异原则的理解,以及
  3. 对正在教授的内容的描述和围绕 “理解和管理变化” 原则给出的建议。

在谈话中,迈克引用了戴明博士的话如果日本可以…… 为什么我们不能:

美国管理层认为他们可以从日本复制 -- 但是他们不知道复制什么!

迈克接着详细阐述了这个问题:

我们认为我们只能提升我们在像丰田和其他公司这样的大公司中看到的方法和技术,我们也可以拥有一个强大而有效的管理系统。我们不明白的是,我们现行的系统是基于这些东西,比如短期关注,关注数字,关注结果, 关注人 (这是一种羞耻和责备的文化),你将组织分成几个部分,然后你管理这些部分…… [但是] 重要的是各部分之间的互动,然后我们试着从办公室管理,我们试着从会议室管理, 我们不四处走动,也不真正了解工作世界发生了什么,我们注入了竞争,我们没有合作,我们认为我们会得到和丰田生产系统或其他东西一样的结果,但我们没有。因为这些系统不会推动这些结果。


这句话抓住了戴明关于管理的想法的一个核心方面: 我们需要把组织看作一个系统。这并不像采用几个实践并获得另一个组织从这些相同实践中获得的相同结果那么简单。现有组织和新实践之间的互动将是不同的。这使管理具有挑战性,但也使我们不断改进管理的工作变得有趣,并充满了学习的机会。

像往常一样,迈克提出了许多伟大的想法,他对戴明思想的深入理解使他能够理解和表达戴明思想的相互联系。正如他所说:

当我试图理解 “为什么我没有听到更多关于理解变异,我一直指向的其他 3 个领域系统的深刻的知识Yobet娱乐

要从迈克的演讲中学到你能学到的东西,可能需要深入研究他许多陈述背后的想法。这里提供的链接将帮助你做到这一点。阅读他的论文将帮助你做到这一点 (它包含了大量更有价值的信息)。本次演讲的每一分钟都包含高价值内容。

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