理解变异和欣赏变异

约翰·亨特比尔 · 贝洛斯。

从 1951年开始,日本科学家和工程师联盟 (JUSE) 授予戴明奖以表彰在质量管理方面取得非凡成就的组织,以及后来的个人。获奖者将获得一枚享有盛誉的奖章,并附有戴明博士的形象,并引用他的话: “正确的质量和一致性是商业、繁荣与和平的基础。”

戴明博士的学生知道他对《变异的统计控制》的欣赏,这是他的导师沃尔特 · 休哈特博士首创的一部作品。在休哈特的指导下,戴明了解了管理变异的意义,同时了解了常见和特殊原因,以及稳定过程的经济价值,以及可预测的变异水平。

这并不是因为戴明博士建议努力识别 (和消除) 变异的特殊原因,并寻求管理共同原因变异 (以实现 “正确的一致性”) 这导致流程不可靠,损害了客户,这意味着他反对多样化。这也不意味着他没有理解变化在不同环境中的重要性,而不是它引起问题的环境。从戴明在农业部的工作到他最后一本书的出版,得出这样的结论是不明智的。新的经济学。戴明博士主张消除变异的结论是一个常见的误解,通常是由引用一段话,得出关于这句话的意思的结论-与戴明的渊博知识体系相冲突的结论Yobet娱乐

标准化并不意味着我们都穿着相同颜色和编织的布料,吃标准三明治,或者住在标准家具的标准房间里。各种各样的设计的房子用几种类型的砖建造,用标准尺寸的木材建造,用标准尺寸的水管和加热管道和配件建造。-爱德华兹 · 戴明

正如他的管理理论所证明的,戴明博士理解将任何组织视为一个系统的重要性,以及变化如何适应该系统, 包括将组织服务需求的季节性变化与组织人员的变化相匹配的例子。


争取 “正确统一” 的关键第一步是实现可预测的过程 (也称为稳定)。当一个稳定的系统内的变化引起问题并降低效率时,努力减少共同原因变化是很重要的。然而,将常见原因变异减少到零忽略了戴明博士在新的经济学“生活是变化的,变化永远存在。”

从系统的角度来看,试图把思考作为系统的一部分并分析它,而不理解它具有更大意义的背景是错误的。减少变异在戴明的思想中有一个特定的背景,这并不意味着在有用的时候减少品种或减少变异。将变化减少到零也不考虑实现这一不可能的目标所需的总体投资,也不考虑这种投资的回报。

戴明博士明白,每次你想提高时,你并没有使用同样的改进思维。您选择了适合当前情况的有用的管理工具和概念。拥有各种各样的工具和思维来寻找改善不同情况的最佳方法是很重要的。

迭代是改进工作中极其重要的一部分。为什么?因为尝试各种方法来改进和对现有条件的各种改变将导致找到最有价值的改进。的PDSA 改进周期是专门为改进实验引入更多变化而设计的。使用不同策略的许多小的尝试的价值 (引入变化来学习什么最有效) 是在戴明管理系统中获得知识的核心部分。Yobet娱乐

W.Edwards Deming 强调了理解心理学的重要性,赞赏不同的人 (多样性!) 提供了重要的贡献,以及多样性如何帮助组织。你需要设计系统来最大化由于某些形式的变化而获得的利益。

认为 W · 爱德华兹 · 戴明没有在正确的背景下理解多样性或变异的价值是错误的。人们必须以提高其向客户提供可靠价值的能力的方式管理系统中的变化。这并不意味着其他情况下的变化和变异被认为是没有价值的。

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