为什么戴明/为什么现在

以前由质量文摘

在 1990年2月,W. 爱德华兹 · 戴明去了位于康涅狄格州丹伯里的西康涅狄格州立大学 (WCSU),为学生做了三场讲座: 一场下午的讲座,紧接着是商学院的教职员工。接着是一个面向公众的晚间讲座。戴明博士,一位自称 “统计研究顾问”,年近 90 岁,一年前被邀请到 WCSU, 然而,直到一年后,他要求苛刻的旅行日程还没有在大学露面的机会。一整天,我和数百名与会者一起介绍了他的 “渊博知识体系”,这是他为自己的管理理论选择的名字。然而,通用电气对每一位观众都提出了一个善意的要求: “如果你有更好的名字,请帮助我。”Yobet娱乐

在晚间会议的问答期间,一位与会者正在寻求对裁员问题的见解。他的问题是这样的,“博士戴明,你对最近减少管理水平的趋势有什么看法?“在给出戴明博士的答案之前,考虑一下选项。然后,暂停并重新考虑这个问题。虽然我不是一个中层管理者,但我被戴明博士的回答所吸引, 因为这将为更好地理解他的管理理论提供另一个难题。戴明博士毫不犹豫地回答道: “为什么会有比你需要的更多的级别?”

对我来说,这不是我所期待的答案,也不是我所期待的戴明医生的行动方向。出于某种原因,我期待着一个关于多少管理层级是合适的建议的回应。也许五个。也许三个。相反,戴明博士以他经典的苏格拉底式风格,用一个问题重新定义了这个问题,揭示了一种对组织互动的语境欣赏。随着时间的推移,我可以认识到这是戴明博士的标准回答 -- 用一个试探性的问题来回答一个试探性的问题,总是邀请询问者思考。

我对戴明博士的回答的解释是,管理水平的数量将是相关的关于组织的细节,而不是 “一刀切”。“给定一个特定的情况或系统 (包括一个人的思维水平),一个人需要适当数量的水平。比这更昂贵。低于这个成本。反复试验通常会得到答案。如果情况发生变化,我可能希望解决方案也会发生变化。这个活动可以被定义为 “管理系统”,而不是 “一刀切” 的解决方案,它具有固有的相互依赖性。

为什么戴明/为什么现在-思考系统

现在,28 年后和 1993年他去世 25 年后,想想人们可能会问戴明博士什么问题,他今天是否还活着。也许是一系列的问题,比如;

“博士戴明,你如何看待最近在我们的运营中减少浪费的趋势?”,

“博士戴明,你对最近减少我们的变化趋势有什么看法

过程?”,

“博士戴明,你对我们公司最近降低成本的趋势有什么看法

部门?”,

“博士戴明,你认为最近我们运营标准化的趋势如何?"

我预计戴明博士会带着对组织动态本质的理解来解决这些问题。在每一种情况下,他都会提出理解系统行为本质的必要性。他会建议拥有不超过必要的价值,而不是更少。就像他 1993 的书的有先见之明的标题一样,新的经济学,他的提议提供了一个新经济学,其中重点是系统元素之间的关系 (相互依赖),而不是单独 (独立) 的元素。

作为一个现实生活中的例子,一个广泛应用于当今组织的例子, 戴明博士在 WCSU 的演讲包括一个经典故事,讲述了一个组织的旅行部门如何通过要求当天旅行来节省员工的旅行费用。但是,员工需要在上午3:00 醒来,为上午6:00 从芝加哥飞往纽约的航班做准备,这让她太累了,无法有效利用下午的会议。代替缩小成本、浪费,甚至变化 -- 在任何地方 -- 一个更系统的方法是管理成本、浪费和变化,并在整个系统中提供适当的水平。他还会提醒我们,对一个观察者来说似乎是浪费 (酒店费用) 的东西对另一个观察者 (旅行者) 来说可能不是这样。就像鲸鱼或组织一样,对一个观察者来说似乎是脂肪或废物的东西可能是该系统长期生存的重要经济因素。

同样,人们可能会问哪些流程应该标准化,哪些应该非标准,而不是在组织内进行大规模的标准化流程的努力。例如,语言和软件是否应该在整个组织中标准化,包括其供应商基础以及次级供应商?有左撇子的地方吗?例如,医院可以为护士配备不同于医生和工作人员的制服,从而使患者及其家人更容易确定他们需要的帮助。虽然标准化有一席之地,但在管理系统元素时,经济上可行的东西也有系统性限制。

为什么戴明/为什么是现在 -- 戴明的高深知识体系®Yobet娱乐

在欣赏中揭示的管理智慧新的经济学,系统 “协同工作” 的程度可以通过更好地理解戴明博士的管理理论,即他所谓的 “系统的渊博知识” 而大大提高。 “该系统的要素包括以下四个部分及其相互关系;Yobet娱乐

  1. 对系统的评价
  2. Yobet娱乐关于变异的知识
  3. 知识理论Yobet娱乐
  4. 心理学

在结合这些深刻的知识体系时,戴明的管理哲学提供了一种对组织的非常全面Yobet娱乐的理解,这种理解预测了系统思维的作用,并与变化管理相联系, 与知识理论相联系 (一起学习),进一步与人的理解相联系 (心理学)。虽然组织通常满足于管理一系列日益增长的缺乏对系统、变化、知识和心理的欣赏的症状 -- 从士气低落到质量差再到频繁的成本超支,客户和供应商的投诉-戴明理念的采用使各级领导能够从系统的角度进行管理,永远意识到治疗症状和相互依存的元素和活动管理系统之间的区别。yobet真人

为什么戴明/为什么现在-一个新的经济时代

“我们正处于一个新经济时代。我们不能再忍受普遍接受的延迟、错误、有缺陷的材料和有缺陷的工艺。“-W.爱德华兹 · 戴明

自从被介绍给戴明博士和他的渊博的知识体系后,我逐渐意识到盲点是当今 “组织照旧” 的环境中,伴随着 “普遍接受的延迟水平, 错误Yobet娱乐、有缺陷的材料和工艺 ”是组织如何继续管理他们的资源,包括时间、金钱、设备,还有人。

测试的一种方法是普遍接受的就大问题的程度而言,包括任何组织中的延迟、错误和工艺缺陷,是调查问题的焦点,例如, “我们组织每天花多少时间讨论零件、任务、供应商、客户、活动,以及进展顺利的项目里程碑?“在探讨这个问题时,通过 20 多年的演示、研讨会和研讨会,我们了解到很少有资源通常致力于一切顺利。相反,他们专注于另一个 “TGW”,即出了问题。有时,我们观察到 “持续改进,重点是改进好的东西,不能成为贵组织的优先事项, “除非这样的努力致力于更快地解决问题,而不是阻止问题的发生。

虽然在 1980 作为管理产品、流程和服务质量的更好方式被引入,但戴明哲学在 21 世纪获得了发展势头yobet真人St世纪是管理系统的一种更好的方式,适用于任何对 “少花钱多办事” 这一无止境的追求感兴趣的组织出了问题是实际的变化一切顺利,能够监控这种变化,作为防止最终重复发生的一种手段出了问题。“组织照常” 也缺少的是想知道 “及时一针可以节省九针” 的能力, 如果不是五 ”或者问“ 一盎司的预防值一磅的治疗? “虽然这些永恒的谚语经过许多改变,是作为一个系统管理资源的本质,我们相信戴明博士记录了阻碍这些有利可图的追求的无形障碍。

现在,组织比以往任何时候都拥有无限的机会来改善他们如何管理系统内的资源,重点是利用相互依赖性,而不是在不知不觉中成为管理任务的受害者, 孤立地降低旅行成本。这样一个戏剧性的变化需要组织如何理解和管理系统、变异、人 (心理学) 和知识的转变,这四个相互依存的要素是德明系统的深刻知识®。Yobet娱乐

你可能也喜欢.

留下回复

您的电子邮件地址将不会公布。必填字段已标记*

该网站使用 Akismet 来减少垃圾邮件。了解如何处理您的评论数据