变更管理-变更后评估和行动

客人邮寄方式约翰·亨特,谁创立的Curiouscat.com1996年。

在大多数组织中,改变是困难的。继续做已经做的事情是最容易的。一旦某件事达到了一个点,改变的需要已经被承认,组织如何进行是重要的。Yobet娱乐

该过程的第一部分不在这篇文章的范围内; 但是大多数情况下,该过程应该通过使用PDSA 循环要了解目前的情况,决定尝试什么,测试改进和迭代这些改进直到一个改进被认为值得广泛部署。

PDSA 循环流程自动包括研究作为流程一部分的可能变化的结果。它包括收集关于广泛部署改进结果的证据并研究这些结果。该证据将最重要地表明,如果预期的结果实现了 (这是更常见的变化,当付诸行动失败比大多数人承认)。如果没有达到预期的结果,学习为什么没有,发生了什么?Yobet娱乐

PDSA 周期的图像

PDSA 周期图像来自管理事项

尽管计划是创造一个可以更广泛地部署的改进,但由于某种原因,这种改进很有可能失败。失败的一个常见原因是没有理解成功的必要条件。是的,PDSA 测试是有效的,但是也许你没有意识到结果实际上取决于参与 PDSA 过程的关键人员的特殊知识和技能, 或者测试运行的位置与替代站点有足够的不同,以至于改进不够强大,无法更广泛地部署。Yobet娱乐

改变可能需要迭代以适应不同的条件有很多原因。经常被忽视的重要因素是, 就是在部署变更时收集变更结果的证据,并研究证据以确定改进是否能够在没有修改的情况下更广泛地部署。您可能了解到需要更多 PDSA 作为更广泛地部署它的过程的一部分。


PDSA 周期的 Act 阶段的一部分应该是对更广泛地部署改进所需的支持水平做出预测。在某些情况下,更广泛地部署改进的过程将需要自己的 PDSA (关于如何部署改进的 PDSA)。对于一个复杂的变化来说,这可能是一种情况,在这种情况下,了解在不同的条件下应该考虑哪些因素是有价值的 (建议在不同的地点做 PDSAs 时考虑哪些因素部署时间 (例如)。或者部署 PDSA 可以是研究采用改进需要什么条件,或者根据各种条件创建替代建议的改进。

对于简单的 PDSA 改进,或者在类似情况下部署改进,这些并发症不会发挥作用。然而,包括过程检查以评估改进是否按预期工作总是至关重要的。令人惊讶的是,在没有任何流程来评估变更有效性的情况下,采用变更的频率有多高。这导致了许多问题,并创造了改善速度非常缓慢的条件。

改进的速度增加了改进组织如何改进。出于这个原因,需要监控变化的影响 (了解什么系统运行良好,以及组织如何改进存在哪些弱点) 以及确保每个变化确实如预期的那样改善结果。如果结果没有改善,以确保参与过程的人正在做应该做的事情, 如果结果更好,请了解原因并与其他人分享,这些信息已被纳入变革的广泛部署。

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2 回应

  1. 2019年6月24日

    [……] 变更管理-变更后评估和行动 [……]

  2. 2019年6月27日

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