为什么戴明/为什么现在/努力改变 “我们的” 系统

首席顾问丹尼斯 · 塞根特的客座博客,稳定结果组

像许多人一样,我对 W · 爱德华兹 · 戴明的介绍是全国广播公司的特别节目 (被称为 “白皮书”),“如果日本可以,为什么我们不能?”他的问题立即引起了我的共鸣,因为我是贝尔电话公司的新主管。“我们能做些什么来更聪明地工作,而不是更努力?” 在项目开始时,我被吸引住了。这个项目早期对生产力的强调是我工作和电信业务中一个熟悉的主题。它的技术进步速度非常快,每天都有明显的迹象。同样清楚的是,这些生产力问题在我们的美国经济中无处不在,它们很复杂,跨越了工业、教育和政府的经济界限。

整个项目建立的证据让我兴奋,当我们的经济和国家的危机变得更加清晰时,我自己思维中的系统性缺陷让我问自己我能做什么。管理层和工人的对立被证明是腐败的,我被要求在自己的工作中系统地寻找原因和影响。这也对我关于信任自我管理工作团队的力量和打破致力于共同目标的人之间的合作障碍的思考产生了转变。

为什么是戴明?

正如我在白皮书中所了解到的,教授日本人和越来越多的美国公司的专家是 W · 爱德华兹 · 戴明。这个项目的最后 15 分钟把我的注意力集中在指导我学习的哲学上,以及在我职业生活的数百个或多个领域的进步上。他描述了一种哲学,这种哲学可以帮助我更聪明地工作,而不是更努力。我必须学习更多。

虽然我从未见过戴明博士,但我也没有在一个他见过成千上万人的行业工作为期四天的研讨会到目前为止,我的旅程通过他的哲学、原则和方法改变了我。这种个人和职业的转变始于 1980年的 NBC 特别节目,我对他的接触是通过学习和应用他的管理 14 分,并通过众多的戴明学院项目和会议来学习戴明哲学。会yobet真人见其他戴明的同事和学习者,以及他的家人,也帮助我了解了他的哲学。

当被问及我是如何开始运用戴明哲学时,我提出我是从质疑我的思想和组织中普遍存在yobet真人的行为开始的。这首先引发了一些问题,即了解客户需求的重要性,以及我们如何跨越部门筒仓的界限以及管理和员工的界限进行合作。我发现了不知道并通过提问和与人一起测试改进理论来获得改进证据的力量,而不是 “在” 人身上测试这些理论。这导致询问我们团队中的人我能做些什么来帮助他们改进我们的流程和系统。诚然,我在这一过程中犯了错误,我学会了调整以前与戴明博士一致的管理流程14 分和管理哲学和方法,主要是通过尊重人,从供应商到客户以及我所有的同事之间。

为什么是现在?

受戴明博士的启发,在与客户和合作伙伴的学习和改进中,我问了他经常问的问题,比如 “我们从事什么业务? “,” 我们的目标是什么? “他们怎么会知道? “借用他最喜欢的陈述,通过持续监控我的系统的效果,以及来自客户及其系统的统计证据,“我不会为学习道歉”。我继续使用计划-做-学习-行动周期用于学习和改进,以及控制图。事实上,在过去的 27 年里,我仍然更新了一套三个控制图来衡量团队对非优先工作的看法。

我还必须平衡我日益增长的知识和谦逊,因为我还不知道的界限也在增长!学习Yobet娱乐对我们作为一个社会的生存至关重要。当我将我的目的与我的客户和供应商的更广泛的目的融合在一起时, 系统中利益相关者的复杂互动意味着我必须继续应用戴明哲学,并在与他人合作改变 “我们的” 系统的同时继续改变自己。yobet真人

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1 响应

  1. 杰西 · 纳瓦罗-泰特 说:

    比尔,祝贺这篇博客文章。我希望你在航空航天公司的时候我能更多地参与进来。因为在我人生的这个阶段,我没有像我早期职业生涯那样打算进行管理,所以我现在知道我可以用戴明的方法作为 SOMOS 的私人助理。一个高级职员行政管理员和主要家庭成员。
    给你带来巨大的持续成功,

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