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纽约标签和盒子: 一家受戴明启发的公司

客人邮寄方式约翰·亨特,作者的好奇的猫管理改进博客(自 2004年起)。

爱德华兹 · 戴明研究所®网站包括几篇探索文章运用戴明理念的组织。其中一篇文章着眼于纽约标签和盒子公司的努力。

史蒂文 · 海德里奇,纽约唱片公司总裁:

本质上,我们的商业模式是建立在戴明连锁反应也就是说,当你提高质量时,由于更少的返工和更高的效率,成本会下降。当您的成本下降时,您可以将这些节省下来的成本转嫁给客户。客户给你更多的工作。你获得了更多的市场份额。你能够雇佣并留住最好的人。你以最低的成本拥有最高的质量,你的客户爱你。

当他们开始努力时

在纽约唱片公司,这意味着取消销售配额绩效评估,根除 “指挥和控制” 管理实践,促进团队合作和协作,实践系统思维,将销售和增长直接与提高质量挂钩。

他们取得了良好的进展,但正如许多这样的努力一样,他们努力取得持续的进展。他们达到了一个已经提高的水平,但是从那个新的水平继续提高被证明是具有挑战性的。正如史蒂文所说:

我们能够将戴明的哲学融入到公司的文化中,并且对某些概念有很好的把握,比如共同原因和特殊原因变化。但是我现在意识到这真的只是悬而未决的结果…… 我们无法看到系统内所有组件及其关系的重要性,包括外部供应商和客户。

员工穿着 t恤,标签印刷机旁边写着 “驱逐恐惧”。

纽约标签和盒子公司标签印刷机旁边的一名员工。

通过与顾问合作,凯莉 · 艾伦,他们能够引进外部知识,获得新的收益,并维持一个持续改进的管理系统。他们已Yobet娱乐经和凯利一起工作了 10 多年。凯利和史蒂文在我之前写的戴明播客中讨论了他们的努力:纽约唱片公司的戴明之旅

整篇文章包括史蒂文关于使用戴明的想法成功管理你的组织的 6 点建议。

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